¡Realizar una compra en nuestra Tienda Online es muy fácil!
Podés ver este video tutorial haciendo click aquí.
Solo debés seguir las instrucciones:
1. Elige el producto que deseas comprar.
2. Haz clic en el botón de "Agregar al carrito". Esto agregará el producto a tu carrito y te llevará al mismo.
3. Puedes seguir agregando otros productos al carrito o sino haz clic en "Iniciar Compra".
4. Completa tus datos de contacto y haz clic en "Continuar".
5. Ingresá la dirección a donde deseas recibir el producto. Luego haz clic en "Continuar". También es importante que agregues info adicional como por ejemplo el horario de entrega o si vivís en un edificio si tu portero puede recibir tus paquetes.
6. Selecciona el método de envío que desees y haz clic en "Continuar". Los envíos los realizamos a través de OCA con entrega a domicilio o retiro en sucursal, podés elegir lo que sea más cómodo y práctico para vos.
7. Elige el medio de pago, tiene varias opciones.
8. También puedes seleccionar la opción de "Depósito | Transferencia bancaria".
9. Una vez que hayas elegido el medio de pago, haz clic en "Continuar".
10. Finalmente en la página de Confirmación de compra puedes revisar toda la información de la compra. Luego haz clic en "Continuar".
11. Ahí serás redirigido a otra pantalla para que completes los datos sobre la forma de pago elegida. Después de confirmar la compra recibirás un correo de nuestra parte, ese no será un comprobante de pago.
12. Una vez acreditado el pago, haremos el envío correspondiente de los productos que hayas comprado.
Realizamos todas las CONSULTAS que necesites desde el ícono en el margen inferior derecho de Whatsapp, contestaremos de LUNES A SÁBADOS DE 9 A 19 HS. También por la página de contacto de esta web.
¿Cómo hago para elegir bien el talle de la prenda?
En esto, somos expertas y te ayudamos un montón. Tenemos 2 opciones para vos:
1. Por un lado puedes dirigirte a nuestra sección especial TABLA DE TALLES, en donde Paula la diseñadora de DM te explica en un video la forma correcta de tomarte las medidas para elegir tu talle. También podés escribirnos por WhatsApp al +54 9 2234369053 y te vamos a ayudar personalmente a resolverlo.
Una de las preguntas más frecuentes #faqs que nos llegan a diario, es la de cómo seleccionar el talle, o que tienen muchas dudas sobre cuál sería el adecuado.
2. Por otro lado, les dejo algunos #tips a tener en cuenta al momento de elegir tu talle:
• Las medidas que vas a ver en la tabla de medidas, corresponden a TUS MEDIDAS CORPORALES. Un error muy común es que piensen que las medidas son las de las prendas. Estas últimas las vas a encontrar en el detalle de cada producto, en nuestra tienda online.
• Cuando te tomes las medidas, hacelo preferentemente solo con tu ropa interior, para que la toma sea mucho más precisa.
• No elijas un talle más al que te corresponde, por tener que ponerte un sweater debajo del abrigo. Esto ya está super contemplado en la holgura que se le da a la base de la moldería, cuando se la desarrolla para cualquier abrigo.
• Cuando elijas prendas que no pasen tu cadera, enfocate en las medidas de tu contorno de busto y de cintura. Cuando sea una prenda inferior, enfocate en tus medidas de cintura y cadera.
• Si tus medidas difieren en la tabla de talles, por ejemplo, coincide en busto, pero no en cadera o cintura, chequeá que tipo de corte tiene la prenda, ya que algunos se pueden adaptar mejor a la silueta de tu cuerpo.
• Si tus medidas están entre un talle y el otro, elegí el talle que se acerque más a ella. También contempla si te gusta usar las prendas más justas o preferís algo más cómodo y holgado.
Espero que toda esta info te haya resuelto varias dudas, pero tené en cuenta que siempre estamos del otro lado para ayudarte si lo necesitas .
Línea de WhatsApp >contactanos haciendo click.
¿Querés saber el costo de tu envío?
Todos los envíos son GRATIS a cualquier sucursal de OCA o domiclio si tu compra supera el mínimo de compra señalado en la página principal. Si vivís en Mar del Plata, y tu compra supera los $60.000, te la enviamos SIN CARGO a tu domicilio. Si tu compra es menor a ese monto, el costo de envío es de $1.000 y se lo abonarás a la persona que te hace la entrega.
ENVÍOS INTERNACIONALES:
Los costos de envío van a verse señalados en el calculador de envíos de cada producto, de acuerdo al tipo de prenda, su prenda y el país al cual se dirija.
En el caso de aquellos países de Latinoamérica que no cuentan con código postal, tenemos una opción de envío personalizado con un costo único de envío.
En ambos casos los costos de envío NO incluyen los impuestos que pueden generarse al ingresar a tu país.
¿Cuánto demora mi envío?
Depende de la ciudad donde estés, pero suele demorar entre 3 a 10 días hábiles. Siempre podés realizar el seguimiento del pedido desde el sitio de OCA o DHL. Tené en cuenta que si tu pedido es un abrigo con pre order, al tiempo de entrega se le adicionarán 15 a 20 días hábiles más según detalle el producto.
Si hago la compra hoy, ¿cuándo despachan mi pedido?
> Nosotros realizamos los despachos de los pedidos de Lunes a Viernes.
> Si tu compran ingreso hoy luego de las 11 am, se despachará mañana por la mañana.
> Si tu compra se realizó hoy a las 9 am, se despachará hoy mismo :)
> Tené en cuenta que si tu pedido es un abrigo con pre order, al tiempo de entrega se le adicionarán 20 días hábiles más según detalle el producto.
Si lo que compré y no estoy conforme
con el talle ¿Puedo solicitar el cambio?
¡Obvio! ¡Dentro de tu compra, tenés incluido un cambio sin cargo*!
> ¿Cómo es el procedimiento?
• Primero, encontraremos el talle o la prenda que quieras cambiar, en el caso de existir una diferencia de precios, te pasaremos un link de pago para que también puedas abonarla en cuotas.
• Luego coordinaremos el modo de envío de la devolución, enviándote una etiqueta de OCA (solo trabajamos por esta empresa de envíos, no se admiten otras) para que pegues en el paquete.
• Te pedimos por favor, que envíes la prenda o las prendas en las mismas condiciones de cuidado que nosotros te la enviamos.
• Una vez listo tu paquete, deberás llevarlo a la sucursal de OCA que nos indicaste o pasara la camioneta a retirarlo, esto depende que el modo de envío que coordinemos.
• Al momento de recibir tu cambio, chequeamos el estado de la prenda, y en la 24 hs te enviaremos las nuevas prendas.
• Los cambios se realizan dentro de las 48 hs que OCA nos informa que te entregó la compra o retiraste tu compra de la tienda.
*Si tu compra original fue sin cargo a sucursal, el cambio se realiza sin cargo a sucursal. Si tu compra original fue sin cargo a domicilio, podés elegir realizar el cambio a domicilio o por sucursal .
En el caso de los ENVÍOS INTERNACIONALES, los cargos por CAMBIO o DEVOLUCIÓN correrán por cuenta del cliente.
Para evitar cambios, siempre te sugerimos contactarnos por WhatsApp para asesorarte de manera correcta con respecto a tu talle.
¿Qué precio se reconoce para el cambio, si la prenda que compré cambió de precio?
En el caso que sea la misma prenda, la que cambies, obviamente no tendrás diferencia alguna para abonar.
Si hay diferencia de precio, siempre se tomará el valor actual de la prenda.
¿Hacen devoluciones?
Dentro de tu compra, tenés incluido una devolución sin cargo*.
Te emitiremos una etiqueta de OCA, para que pegues en el paquete, te pedimos por favor, que envíes la prenda o las prendas en las mismas condiciones de cuidado que nosotros te la enviamos.
Una vez listo tu paquete, deberás llevarlo a la sucursal de OCA que nos indicaste.
Cuando recibimos la prenda, y chequeamos las condiciones, en ese mismo instante te realizamos la devolución del dinero, por el mismo medio que realizaste vos el pago.
Las devoluciones se realizan dentro de las 48 hs que OCA nos informa que te entregó la compra o retiraste tu compra de la tienda.
Si hago la compra hoy por transferencia bancaria, ¿tengo un plazo de tiempo para abonarla?
Si elegiste abonar con transferencia bancaria, tenés 24 hs para realizar el pago por depósito o transferencia. Si dentro de ese plazo no recibimos el comprobante que debés enviarnos por la misma, te contactaremos antes de anular la compra.
